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Rückrufaktion: Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D

Sehr geehrte Damen und Herren,

Creative hat im Subwoofer des Produktes "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" ein fehlerhaftes Bauteil eines Zulieferers entdeckt. Dadurch kann es bei dem eigentlich bereits abgekündigten 5.1-Lautsprechersystem zu Störungen im Betrieb sowie zu einer verminderten Klangqualität kommen. Schon immer hat Creative größten Wert auf Kundenzufriedenheit und Service gelegt - so auch in dieser Angelegenheit.

Daher hat sich das Unternehmen dazu entschlossen, einige Chargen des "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" im Rahmen einer bundesweiten Rückrufaktion auszutauschen. Betroffen sind ausschließlich Geräte mit den Seriennummern B000001 bis B002000 sowie B002801 bis B004200. Die Seriennummer ist auf der Unterseite des Subwoofers vermerkt.

Im Reklamationsfall erhalten betroffene Kunden im Austausch für den Subwoofer des "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" das komplette Nachfolgesystem "Cambridge SoundWorks MegaWorks THX 5.1 550". Dieses Lautsprechersystem verfügt über deutlich mehr Funktionen, eine bessere Audioperformance, effizientere Energienutzung sowie die begehrte THX-Zertifizierung als Ausdruck höchster Klangqualität. Als zusätzliche Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten beschenkt Creative jeden betroffenen Kunden mit einem Creative MuVo128, dem kleinen MP3-Player für die Westentasche. Alternativ haben Kunden die Möglichkeit, anstelle eines Umtausches eine Gutschrift über den Kaufbetrag für das "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" zu erhalten. Hierzu ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich.

Zur Information seiner Kunden stellt Creative eine Website unter dem Link http://de.europe.creative.com bereit, auf der Kunden alle detaillierten Informationen zum Rückruf erhalten. Für Kunden in Deutschland ist zudem eine kostenlose Service-Nummer unter 0800- 101 37 96 (werktags 10:30 bis 19.00 Uhr) geschaltet, über die Kunden alle nötigen Informationen erhalten und den Umtausch ihres Geräts veranlassen können. Die Abholung des fehlerhaften Geräts sowie die Ersatzliefung erfolgen Zug um Zug und schnell per Kurier und sind für die Kunden mit keinerlei Kosten verbunden.

Carsten Bickhoff, MarCom Manager bei Creative kommentiert: "Wir bedauern die Notwendigkeit einer Rückrufaktion für das "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" und möchten die Unannehmlichkeiten für unsere Kunden möglichst gering halten. Daher erfolgt der Austausch der Geräte schnell und kostenlos per Kurier. Die betroffenen Kunden erhalten mit dem "Cambridge SoundWorks MegaWorks THX 5.1 550" sofort und Zug um Zug ein neues Lautsprechersystem mit höherer Qualität und besserer Ausstattung. Damit zeigen wir, dass sich unsere kürzlich ins Leben gerufene "Initiative für besseren Klang" nicht nur auf unsere Produkte bezieht, sondern auch eine partnerschaftliche Beziehung zu unseren Endkunden beinhaltet."

Weitere Informationen zur Rückrufaktion des "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" erhalten Sie im Internet unter http://de.europe.creative.com

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